Klantenservice

Herroepingsrecht

  • Onbeschadigd en ongebruikt. Als een artikel geopend en gebruikt is, dan kan deze niet meer worden geruild.
  • We kunnen alleen artikelen terugnemen die in een originele en onbeschadigde verpakking zitten en opnieuw verkoopbaar zijn.
  • Als een artikel dus geopend en gebruikt is, dan kan deze niet meer worden geruild.
  • Voor software- en hardware-artikelen geldt dat wij deze alleen omruilen als deze nog verzegeld/geseald zijn. Is de verzegeling verbroken, dan kunnen we het artikel jammer genoeg niet terugnemen.
  • Alle meegeleverde documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden bijgevoegd.

Hoe retourneren?


      Wens je het artikel op te sturen?  

      Contacteer ons.

Wij sturen je dan een formulier dat je getekend bij het pakket dient te voegen, waarna je het pakket kan opsturen. Hiervoor heb je de keuze om dit te doen via een ParcelShop van onze transporteur of via een eigen gekozen transporteur. 

Voor alle artikelen gekocht op de webshop vanGobytoyss, heb je standaard een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen, dieingaat na ontvangst door of namens jezelf. 
De goederen moeten voldoen aan volgende voorwaarden:
Aan het afzien van de aankoop is geen betaling van een boete verbonden endit kan zonder opgave van de redenen. Indien je bij je bestelling recht had opeen gratis artikel of een korting, behouden wij het recht om de korting teverrekenen en het gratis artikel terug te vragen als je een artikel wilretourneren uit deze bestelling en je bijgevolg niet meer voldoet aan devoorwaarden van de respectievelijke actie.
Een artikel uit een online bestelling 



De kosten voor retourneren via een transporteur vallen ten laste van de koper. Retourneren is in de praktijk namelijk nooit echt gratis: een transporteur moet ook gewoon betaald worden. Het is voor een webshop die op lange termijn wil blijven bestaan eigenlijk echt niet haalbaar om dit gratis aan te bieden. Je ziet ook dat steeds meer andere grote webwinkels en e-commerce spelers hierop terugkomen, zowel om economische redenen als voor de milieu-impact van retourneren. 


 Ieder geretourneerde artikel wordt steeds eerst door ons nagekeken om te zien of het conform de retourvoorwaarden is. Indien dat zo is, dan betaalt Gobytoyss het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.


Goed om weten: Het retourneren van producten is op eigen risico. Pakketten die tijdens de terugzending zoek of beschadigd geraken bij retour-transport, kunnen we helaas niet vergoeden. In dat geval moet er een claim ingediend worden bij de transporteur. Daar helpen we je indien gewenst natuurlijk wel mee.

Uitzonderingen

  • Wanneer een artikel zichtbaar gebruikt is of op andere wijze is beschadigd, vervalt je recht op teruggave van uw betaling.
  • De volgende artikelen worden alleen geruild of teruggenomen indien de seal ongebroken is: Tablets, games, CD's, DVD's, gameconsoles en accessoires.
  • OP=OP (opruimingsartikelen) worden eveneens niet omgeruild, noch teruggenomen. 






 

F.A.Q.

Ja, dat is geen probleem.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.